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Segunda-Feira, 19 de Abril de 2021

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OI APOSTA EM NOVO APLICATIVO PARA CONQUISTAR PMES

Além de um novo canal de atendimento, totalmente digital, companhia reformula planos com valores fixos na conta
Quinta-Feira, 10 de Dezembro de 2015 - 18:02

Oi apresenta o “Oi Mais Empresas”, nova plataforma que tem como foco principal melhorar a experiência dos usuários e resolver as duas principais demandas dos seus clientes PMEs (Pequenas e Médias Empresas): ter um maior controle sobre o que é gasto e ter a sua solicitação atendida por meio do call center da empresa conforme as suas necessidades.

Para atender a esses desejos das pmes, a Oi lançou diferentes planos de linhas móveis, fixas e banda larga com ofertas que considera agressivas tanto em voz quanto em dados, além de serem mais simples de entender. Os novos planos têm valores fixos, sem surpresas na conta do pequeno e médio empresário.

A companhia também lançou o primeiro aplicativo para o setor que funciona como um SAC na palma da mão. O app permite que os consumidores abram chamados para diferentes tipos de demandas (Conta, Reparo, Serviço) diretamente pelo smartphone, que também mostra o histórico de atendimentos e fornece o número de protocolo.Com mais de 60% dos acessos ao site da Oi vindo de aparelhos móveis, a criação do aplicativo é visto como algo essencial e disruptivo pela operadora para as PMEs.

Com 16% de participação no market share dos gastos de telecom das pequenas e médias empresas no Brasil, a Oi tem uma carteira com cerca de um milhão de clientes. Atualmente as PMEs representam 10% da receita da operadora.

Fonte - Jessika Machado

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